Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại aa98

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aa98, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
aa98 Quy định sử dụng dịch vụ tại aa98
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quyền truy cập dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến điều khoản nạp rút, lịch sử giao dịch MoMo và Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo qua trang này trước khi có hiệu lực.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử tài khoản được lưu theo quy định nội bộ; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ tiếng Việt.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận phiên bản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại aa98 — từ quyền tài khoản, giao dịch nội địa đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới đăng tại trang này; tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Báo cáo trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ giải quyết qua email.

Viettel Money là phương thức thanh toán được hỗ trợ. Mọi giao dịch phải tuân theo điều khoản và chỉ thực hiện từ tài khoản ví đứng tên bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.